如何引导孩子说话有礼貌？让孩子侃侃而谈更要言词达意

　　说话的艺术在大人的世界很重要，相对地，在孩子的世界也同样重要。除了平时累积的语词量够多，还要懂得说话的时机。

　　口语表达进一步延伸，就是双方对话，于是「人际关系」由此建立。杨琳老师表示，尤其是大一点的孩子（超过两岁），说话能力趋于成熟，也开始与其他同龄孩子建立关系，彼此间言语互动频率提高。但只要有互动，就会有「游戏规则（礼貌）」需要了解和学习，而不能像往常一样，想到什么就说出什么。

　　情急之下的口出恶言，家长先同理再教礼

　　ex.小宝和其他小孩在公园玩耍，奔跑中，小宝被其他孩子撞倒了，撞倒人的孩子连忙跟小宝道歉并询问是否受伤，小宝却一直指着他说:「你是大坏蛋！」原本开心得气氛，瞬间降到冰点。

　　针对上述案例，杨琳老师说明，「孩子的评断与批评，有时是在自我与负向情绪中所产生；尤其自我受伤或损伤时，内心更是充满不适。」因此，她建议家长在外面碰到类似情况，别气急败坏地给孩子一顿骂，毕竟当下孩子的情绪状况也不是很好；而是应该先冷静下来，安抚孩子浮躁的心，甚至先给他一些支持，让他感受到「你和他站在同一条线上」，事后再来讨论这件事情的对错与哪些表达方式才是比较适当的。

　　小孩丰富的联想力，需要家长的适时导正

　　ex.今天带4岁的小玲到外面吃饭，服务生递上一盘咖哩饭。

　　小玲：「咦！这是什么？」

　　妈妈：「咖哩饭！黄黄的就是咖哩酱。」

　　小玲：「唉呀！好像大便！」

　　此时妈妈应当即时向孩子解释与提醒用词的礼节，勿口无遮栏或随兴所述，以免伤害他人或造成别人的困扰。随着孩子的词汇量日益丰富、口齿愈来愈清晰，时常会运用生活当下的所见所闻、或最容易想到的形容词来表达，尤其是物品外观质地的具象性联想，如食物的颜色。杨琳老师表示，主要是因为孩子单纯考量相像与而忽略用词是否合宜、合理。

　　敏感小孩SOP:冷静、安抚、还原事情

　　有时会碰到比较敏感的孩子，因为某些状况，感觉到自己有点委屈，而产生较激烈的反应。杨琳老师表示，如果孩子在事件当下所展现的情绪强度过大，「容易致使表达口语的内容结构松散，不易传达要点」，周遭的老师或家长无法即时掌握状况，也不太能提供合理公正的协助。

　　因此她建议，周遭的大人应先使孩子平静，或先带他到另外空间好好抒发与调适情绪，待身心状况趋稳后，再让孩子陈述事发概况。